Conduite du changement

• Identifier les différents types de changement.
• Comprendre le processus de changement.
• Acquérir la maîtrise de certains outils inhérents à la conduite et à l'accompagnement du changement.
• Repérer et traiter les résistances liées aux changements culturels, organisationnels.
• Anticiper et réduire les conflits liés au changement.
• Communiquer efficacement dans le cadre du processus de changement.
• Engager une dynamique transversale autour du projet de changement.
• Faire adhérer et impliquer ses équipes dans les actions engagées.
• Piloter le changement et sa mise en œuvre.

1ère journée

Introduction

• Recueil des objectifs et besoins individuels
• Echanges sur l'existant, sur des situations réelles

EXERCICES : Correction quizz d'autoévaluation (transmis 3 semaines avant la 1ère journée)

Qu'est-ce que changer ?

• Pourquoi remettre en cause des choses qui semblent acquises ?
• Les différents intérêts du changement et ses risques
• Les différents types de changements

EXERCICES : Questionnements sur le vécu des changements et leurs impacts

Mises en situation

Les théories du changement, la prise en compte de la dimension humaine

• Les phases de transformation des organisations
• La problématique du changement selon KATZ et KAHN
• Les différents mécanismes du changement et leurs impacts
• Les types de comportements à identifier au sein de ses équipes

EXERCICES : Réflexions : Les 8 étapes du changement (de JP Kotter)

L'analyse culturelle du changement (réalisation du tableau de bord)

Jeux cadres

Les bonnes et mauvaises réactions face au changement

• Les croyances infondées sur le changement
• Les inducteurs du comportement
• Ma zone de liberté, mon droit à l‘exercer, les risques engendrés

EXERCICES : Anticipation des risques et des conflits

Jeux de rôle

Pourquoi le changement est-il difficile ?

• La réponse aux inquiétudes, aux peurs, aux émotions
• Les freins au changement : affectifs, psychologiques, intellectuels, organisationnels, communicationnels
• Le repérage et l'analyse des résistances (individuelles et collectives)
• Les résistances, comment les traiter ?

EXERCICES : Tableau de bord des résistances (actions proposées)

Jeux de rôle

Remises de fiches pédagogiques.

2ème journée

La roue du changement selon Prochaska et Di Clemente

• Les 6 étapes le changement de comportement : réflexions
• La courbe de deuil

EXERCICES : Réflexions sur le modèle de la roue du changement

Jeux cadres

Développer son leadership personnel pour réussir le changement

• Clarifier son rôle, son positionnement
• Choisir une bonne stratégie de changement, s'appuyer sur ses réseaux
• Développer une relation de confiance
• La capacité à se projeter dans l'avenir, à s'engager et à impliquer
• Partager les objectifs et responsabilités d'un projet de changement
• Mettre en place de nouveaux systèmes d'accompagnement et de reconnaissance de ses équipes

EXERCICES : Tests et exercices (leadership du changement)

Jeux cadres autour du Management d'équipe.

Communiquer autour du changement

• Les principes de base d'une communication efficace
• Bien définir et expliquer le projet de changement
• Préparer sa communication, anticiper les réactions individuelles et collectives, identifier ses appuis
• Maîtriser l'écoute et l'empathie, l'acceptation et l'appropriation du changement
• Gérer les comportements et les réactions des équipes

EXERCICES : La préparation d'une communication

Mises en situations, études de cas

Jeux de rôle

Atelier de réflexions sur le changement : Présenter un projet de changement.

Un temps sera laissé à chaque participant pour analyser le projet, trouver des arguments et contre-arguments, formuler des propositions et contre-propositions. Le formateur invitera chacun à s'exprimer. Réflexions sur les points suivants :

- Degré de compréhension du projet de changement, qualité de la communication

- Attitude et comportement individuel, du groupe

- Qualité de l'argumentation

- Gestion des comportements (agressions, tensions, …)

- Degré d'investissement individuel et collectif dans le projet

- Développement d'un esprit d'équipe

Remises de fiches pédagogiques.

Plan de progrès personnel

Organisation du suivi post formation à 3 mois, à 6 mois

• Questionnaire de suivi des actions de progrès mises en place par les participants

• Mise en œuvre d'un système de dialogue à distance entre le formateur et les participants

Un modèle pédagogique interactionnel

•  Apprenant actif
• Apports de connaissances pratiques en lien avec l'étude de situations réelles
•  Appropriation et construction collective des savoirs
• Réflexivité
• Alternance d'apports méthodologiques et d'analyse de pratiques
• Echanges d'expériences entre apprenants
• Travail en groupe et sous-groupes , ateliers

Des modalités d'évaluation adaptées

• Auto-évaluation et questionnaire de positionnement
• Evaluation des connaissances et des compétences en continu
• Questionnaire d'évaluation des acquis des participants
• Questionnaire de satisfaction des participants

Un suivi personnalisé

• Bilan détaillé de la formation remis à l'établissement   
• Possibilité de contacter le formateur après la formation pour assurer une bonne continuité
• Apports de connaissances basées sur les besoins des participants et de l'établissement